Dimensionamiento de plataformas In House (Outbound e Inbound). El Cliente nos proporciona la información necesaria y nosotros elaboramos el dimensionamiento de recursos y la programación de turnos del personal.
Asesoría en Call Center Orientada a mejorar los resultados operativos de su personal, para todo servicio que ofrece desde su CC.
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad en Call Center. Lo asesoramos para implementar su Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001, y también podríamos auditar el SGC para mantenerlo vigente.
Gestión de procesos internos de Planificación y Control según sus requerimientos.
